Вопросы и ответы
Частным клиентам
Нужно ли вносить предоплату?
Предоплата — гарантия бронирования, особенно в сезон. Её можно внести наличными или безналичным способом. Размер — от 500 до 2000 ₽, она входит в стоимость аренды. Полная оплата — после личного осмотра автомобиля.
Как вносится и возвращается залог?
Залог вносится наличными. В день сдачи автомобиля возвращаем 100% залога, тоже наличными, если соблюдены условия договора. Гарантия возврата прописана в договоре аренды.
Как определяется размер залога?
По классу автомобиля, возрасту и стажу арендатора:
- эконом, стаж более 2 лет — 5000 ₽;
- комфорт, стаж более 5 лет — от 10 000 до 15 000 ₽;
- минивэны, стаж более 5 лет — 15 000 ₽;
- бизнес, стаж более 5 лет — от 25 000 ₽;
- премиум, стаж более 5 лет — от 25 000 до 60 000 ₽.
Для водителей со стажем менее 2 лет (эконом) и менее 5 лет (остальные классы) залог рассчитывается индивидуально.
Какие документы нужны гражданам РФ?
Паспорт с пропиской и оригинал водительского удостоверения нужной категории. Для бронирования достаточно скана или фото документов.
Какие документы нужны иностранным гражданам?
Паспорт с пропиской и оригинал водительского удостоверения нужной категории. Для бронирования достаточно скана или фото документов.
Как считается время аренды?
Аренда начинается с подписания договора (+15–20 минут) и длится ровно 24 часа.
Машина нужна больше чем на 24 часа, но меньше чем на 48?
Дополнительные часы считаются по прайсу, если предупредить о задержке минимум за 24 часа:
- эконом — 400 ₽ в час;
- комфорт, минивэны, бизнес и премиум — 700 ₽ в час.
Без предупреждения или если предупредили меньше чем за 2 часа:
- эконом — 700 ₽ в час;
- комфорт, минивэны, бизнес и премиум — 1400 ₽ в час.
При задержке больше 5 часов аренда продлевается на сутки по суточному тарифу.
Как продлить аренду?
Свяжитесь с нами в мессенджере или по телефону до сдачи автомобиля. Если машину уже забронировал следующий клиент, предложим похожую.
Есть ли лимит пробега?
Нет, пробег не ограничен на весь срок аренды.
Можно ли взять машину для работы в такси или доставке?
Нет, под такси и доставку автомобили не сдаются.
Что делать, если машину увёз эвакуатор?
Свяжитесь с нами любым способом. Все автомобили оборудованы GPS-маячками. Финансовую ответственность за эвакуацию по вине арендатора несёт арендатор. Мы поможем забрать автомобиль.
Можно ли арендовать автомобиль с водителем?
По запросу, при наличии свободных автомобилей и водителей.
Можно ли арендовать машину на несколько часов — на мероприятие или фотосессию?
По запросу, при наличии свободных автомобилей.
В каком состоянии вернуть автомобиль?
В том же, в каком взяли: если взяли чистым и с половиной бака — так и верните. При осмотре делаем фотофиксацию, состояние кузова и салона записываем в договор. По топливу: сколько проехали, столько и заправили. Перелив не компенсируется.
Какие условия по возрасту и стажу?
- Спорткары, мощные и дорогие автомобили — от 27 лет, стаж от 5 лет.
- Комфорт — от 25 лет, стаж от 5 лет.
- Суперкомпакт, компакт, эконом — от 23 лет, стаж от 2 лет.
Подробнее уточняйте у менеджера.
Какие условия при аренде на 30 дней и больше?
Действуют специальные тарифы, они предоставляются по запросу. Прокат под такси или доставку не осуществляется.
Компаниям и юрлицам
Какие документы нужны компании?
Карточка предприятия с реквизитами, паспорт и права водителя, доверенность от генерального директора или его присутствие.
Какие требования к водителям в договоре?
Возраст от 18 лет, можно с минимальным стажем.
Сколько водителей можно вписать в договор?
Без ограничений.
Можно ли вернуть автомобиль досрочно или продлить аренду?
Да, персональный менеджер сделает перерасчёт.
Можно ли арендовать автомобиль с водителем?
По запросу, через персонального менеджера.
Есть ли ограничения по пробегу?
300 км в сутки.
Можно ли разместить на автомобиле свою рекламу?
Возможно, согласовывается индивидуально через менеджера.
Дадите другой автомобиль при поломке или ДТП?
Да, бесплатно. Замена, как правило, в течение часа.
Вы работаете с НДС?
Нет, все закрывающие документы предоставляются без НДС.